春风十里扬州路。
随着车缓缓驶入扬州三湾景区，国风建筑的餐厅和开阔的碧绿草坪映入眼帘，见识过繁花似锦，春柳如烟，大运河上温柔的风扑面而来，我们似乎更能感受到杜牧这句诗的意境。
遥遥可见，一艘船型建筑矗立在岸，似刚从运河上满载而归，身旁还倚靠着一座气势恢弘的唐塔，犹如一位庄严的守护者。建筑前宽阔的广场上游人如织，游客们的笑声被春风吹进耳畔。
这里，就是我们的目的地——扬州中国大运河博物馆（简称中运博）。
可别小瞧了它，虽然年轻，但中运博已经是现阶段最受观众欢迎和认可的博物馆之一，2022年是“中运博”首个完整运营年，在疫情的阴影下，全年观众总人数高达1502792人次，2023年第一季度也稳稳坐在中国博物馆热搜榜前30的位置。
而我们这次前往，是为了采访中运博的首位馆长——郑晶女士。
博物馆办公区比我们想象中要更安静，本就不算宽阔的馆长办公室，被书柜与办公桌占了大半，郑晶馆长就坐在桌前，梳着一头干练的短发，身形高挑。春日的中午最易犯困，但郑馆长却始终神采奕奕，身上像是有无穷的精力。
一座年仅两岁的博物馆。
一位已经投身博物馆事业数十年的馆长。
他们之间，会有什么样的故事？我们充满好奇。
01 一座从零开始的博物馆
中运博的筹建，并没有那么顺利。
正如郑晶馆长所言：“中运博实际上是以零人员，零藏品作为开始。”这座年轻的博物馆起点确实是“一无所有”。
而且虽然郑晶馆长曾在南京博物院有超过20年的工作经验，但经验不能照搬，她表示“从一个地域性的文明展览，到一个大型线性遗产的展览，如何讲明白，其实挑战非常大。”尤其是，由于大运河的重要地位，各方都高度关注中运博的筹建情况。
在重重压力之下，通过一系列的征集、筹措，如今的中运博里有着一万多件精美的藏品，时间跨度从春秋至当代，这背后大大小小的故事，郑馆长已经无法在短时间里去和我们总结了，但相信来到馆内的观众，看到了从北京，山东等地远道而来的展品时，就能感受到中运博所有工作人员的用心。
而在这一万多件藏品中，有一件重磅文物格外引人注目——河南开封州桥遗址汴河剖面，这件典型的“不可移动文物”，在展厅中以一幅巨大的灰质墙面呈现在观众面前，让人有机会真实、直观、甚至是零距离地感受从唐代以来运河河道的变化与沧桑。
中运博中的大型遗址类藏品还不止这一处，这类巨型藏品的展示背后是复杂人员、资金、时间的规划。郑馆长表示：“在初期的时候，已经对这些大型的考古当时来看的最新发现，已经做好了规划，包括但不限于在什么位置，以达到和内部空间的同步。”
正是这些周密的规划，让原本在考古报告上才会出现遗迹图，此刻就原原本本的摆放在博物馆内，吸引了数不清的观众前来拍照打卡。
2022年，在仅仅开馆一年后，扬州中国大运河博物馆常设展览就斩获了2021年度的十大精品展览。对于能得到博物馆业内和爱好者的双重认可，郑晶馆长表示很荣幸。
但同时，她强调更荣幸的是为后面新建的博物馆们提供了一个案例。“很多新馆不一定有丰富的藏品，那要怎么做？如何适应不同群体对文化产品的需求。我觉得中运博提供了这样的一个案例。”博物馆人不屑于藏私，更乐意分享，让博物馆事业整体蒸蒸日上。
02 在博物馆里玩密室逃脱？
除了展品丰富之外，新技术的应用也是中运博的一大特色，裸眼3D沉浸式观赏大运河沿线风景、乘坐扬州特色沙飞船体验5D运河之旅还有梦幻的全息数字投影等，在这些光影高科技的加持下，千年运河画卷，缓缓铺陈开来，仿佛触手可及，甚至能感受到运河的呼吸。
郑晶馆长认为虽然未来仍然要拥抱技术，但对于“花里胡哨”的科技产品，她也保持一个相对谨慎的态度。“科学技术能够给展览插上想象的翅膀，但是在我们博物馆当中，观众有些过度关注博物馆对于新技术的应用了。”她认为，博物馆展览仍然应该以传播知识为任务，大量新技术的应用前提是博物馆有相应文物的支撑。
“大家来博物馆参观，除了要看馆里酷炫的新技术之外，更希望大家关注技术之后的展览内容。”
对于博物馆来说，“展览什么内容”是一个层面的问题，“如何提供高质量的展览，如何让观众观有所得”则是另一个层面的问题。
通常，我们从博物馆中要有所收获，会选择博物馆讲解服务，但郑晶馆长认为“讲解服务，只是博物馆教育当中最基本但也是最重要的一个组成部分，如果一个博物馆无法做好讲解服务，那么也大概率无法胜任教育职能。”
郑晶馆长本人与博物馆教育之间有较深的渊源。24年前，她刚刚进入博物馆工作，就已经开始从事博物馆教育相关领域的研究。
随着工作的深入，她认为自己越来越热爱博物馆教育这一细分领域，因为“教育是很有使命感和获得感的。” 郑馆长谈到这一话题的时候，脸上露出了微笑。
她兴奋地告诉我们，有很多来自外地的青少年会专门来此体验教育产品。曾经的一次调查显示有70%的青少年在参加完研学活动之后，表示未来希望从事博物馆相关的工作，还有之前参加过活动的学生，之后选择来中运博实习或者当志愿者。
郑馆长觉得“这才是我个人，觉得从事博物馆教育方向和从事其他方向的无法替代的一种获得感。”
其实郑晶馆长在采访过程当中，从来没有说过自己合作了多少馆校，完成了多少课题，只是在告诉我们，“教育，是能够带来改变的。”
据说，每一个来过中运博的青少年、甚至成年人，都对里面的密室逃脱展——“大明都水监之运河迷踪”印象深刻，这一新奇的教育展览型让中运博在博物馆教育方面打出了名号。
游戏化教学本身并不是一个新的概念，密室逃脱和博物馆结合其实也有先例。但是单独开辟展厅，单独设立一个模块，把青少年教育放在一个比较高的高度上，中运博是头一个。做第一个吃螃蟹人，也必然要承担一定的风险。
那为什么会选择用密室逃脱的形式？
郑馆长表示这不光是策展团队经过深思熟虑的结果，也有科学的用户调查作为依据。
“在这个年龄段中间，让他们自主选择的话，很多孩子都表示更愿意参加密室逃脱这样的形式。”尊重观众，才能获得观众的真实想法。
“我孩子，玩了一次之后，就算知道剧情了，还要再玩一次。”基于对青少年群体的细心观察，郑晶馆长决定了要做一款这样的一个展览。
但实际上，做好这样的以密室逃脱为形式的青少年教育展览并不容易，郑馆长告诉我们，这不是一个纯粹的商业化密室逃脱游戏，而是博物馆场景下的密室逃脱，如何把握好游戏性与知识性之间的平衡，做出一个真正吸引人的游戏型教育展览，为此，郑晶馆长和她领导的博物馆教育团队付出了长达一年多的、日复一日的努力。
在中国的博物馆教育中，没有学校开展过“写一个关于博物馆的密室逃脱”这种课程，所以，和博物馆本身的筹建一样，这次教育产品的开发也是从零开始，从头摸索的一次经历。
在第一个游戏型教育展览推出之后，郑晶馆长并没有停下脚步。她表示，此后中运博会推出更多新的教育展览，以满足不同年龄段、认知层面的观众对于在博物馆学习的需求。
其中，郑晶馆长专门提到了“银发人群”，在过去很长一段时间的工作当中，博物馆对于“银发人群”关注度还有待提升，“我们也注意到了这件事，博物馆是一个终身教育的场所，所以在未来，我们也会推出专门针对于银发人群的展览和教育活动。”以后，老年大学、老年课堂等产品也可能在中运博现身，让我们拭目以待。
郑晶馆长觉得一个好的博物馆教育产品最首要的是要做到“观众喜欢”，在这一前提之下，才是内容、形式等方方面面的深入塑造。
今天的中运博，也在积极探索校馆联合，云上平台等不同的方向，去谋求一条发展博物馆教育的行之有效的新道路。
03 博物馆里的“她”力量
今天，越来越多的女性成为博物馆发展的中坚力量，从第一位女性馆长曾昭燏，到今天的各位女性博物馆馆长，“她”力量越来越不容忽视。
对于“她”的身份，郑晶表示，作为女性馆长，在某些方面可能会更细致些，会更加关注到观众的声音，容易和观众共情，当然，很多男性馆长在这些事情上也做得很好。
她表示自己专注于博物馆教育领域，似乎冥冥之中也和作为一位母亲这样的身份有莫大的关系。
客观地来说，女性在工作上需要面对的挑战的确要比男性多，普遍意义上来讲，女性的家庭色彩可能更浓厚，对于郑馆长来说也是如此。来到扬州工作之后，她基本是一周回家一次。“我很庆幸，我的家人支持我的工作，我的爱人也是从事这方面工作的，他们非常理解我。”
郑晶馆长认为，要平衡好家庭和工作，关键还是努力做好角色转变。她开玩笑讲：“我在这里是个馆长，我回家肯定不能用馆长的身份和家人相处。”
就在我们意犹未尽，想问下一个问题的时候，工作人员却提醒郑晶馆长另一个采访要开始了，我们只能匆匆告别，她甚至忘记了让我们卸掉话筒设备，就站起身来要赶赴另一个会议室了。
笔落至此，我们至少弄明白了一件事：一个成功的博物馆背后，肯定有这么一位“风风火火”的馆长。
结语：过去，博物馆可能只是一个地区的历史记录者，他默默地展示着或辉煌或精彩的地方文化，但是今天博物馆的职能正在悄悄发生转变。正如郑晶馆长所言：一座好的博物馆既是公共文化客厅，也是旅游目的地，为一座城市的文旅融合“引流”。显然，扬州中运博做到了，熙熙攘攘的人群，流连忘返的游客，往来不绝的出租车，无一不在告诉我们，小城扬州除了个园、瘦西湖这样的传统旅游胜地，又多了一座堪称城市地标的博物馆。
